10 mar 2011
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de la Información (TI) aplicadas a la Gerencia
Autor: Lic. Lisett Brazao.
RESUMEN
Los Sistemas de Información y las Tecnologías de Información representan una colección de datos y programas que interactúan entre sí con la finalidad de proporcionar información importante para la estructura operativa y administrativa de las organizaciones. Son recursos indispensables en el desarrollo y crecimiento de las organizaciones actuales, así como el recurso humano y financiero, los sistemas de información constituyen un elemento fundamental para la toma de decisiones y acciones en aras de alcanzar los objetivos propuestos a corto, mediano y largo plazo y mayores ventajas competitivas en el mercado.
Actualmente, los gerentes dependen tanto de estos medios formales, representados por los informes estandarizados, informes administrativos y estadísticas de rutina, que suministran los sistemas y las tecnologías de la información, para la toma de decisiones debido que son el apoyo principal de todas las funciones gerenciales, tan necesarias para el desarrollo de las organizaciones: Planeación, Organización, Dirección y Control. Tomando en consideración que la alta gerencia está destinada a la ampliación de nuevos horizontes y a la toma de decisiones bajo ambientes
con mayores niveles de incertidumbre, debido al aumento de la competencia y la disminución de recursos, los sistemas de información deben contar con datos acorde a los supuestos básicos de Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.
Palabras Claves: Sistemas de Información, Tecnología de la Información, Ciencias Gerenciales, Toma de Decisiones.
CONTENIDO DEL ENSAYO
Los sistemas de información a nivel organizacional se encargan de recibir datos como entrada, los procesan o combinan por medio de cálculos y proporcionan manuales de información computarizada. Por esta razón, la información proporcionada a los sistemas deben cumplir con los supuestos básicos:
- Calidad: los hechos programados deben ser un reflejo de la realidad.- Oportunidad: que permita aplicar las medidas correctivas de manera inmediata y no perder la visión de los objetivos trazados.
- Cantidad: la información proporcionada deber ser suficiente y útil.
- Relevancia: debe poseer estrecha relación con la razón social de la organización. Visión, Misión.
De esta forma, la información suministrada por el sistema es más estructurada y distribuida de manera eficaz a todos los niveles de la organización para alcanzar los objetivos generales y específicos planteados.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Según Angell, I.O; Smithson S. (1991), motivado al uso que se le da los SI pueden ser clasificados en:
- Sistemas Competitivos.
- Sistemas Cooperativos.
- Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.
Desde el punto de vista empresarial se clasifican en:
- Sistemas de Información Transaccionales.
- Sistemas de Información Gerencial.
- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
- Sistemas de Información Ejecutiva.
- Sistemas de Automatización de Oficinas.
- Sistemas de Planificación de Recursos.
- Sistemas Expertos.
Para que un sistema de información funcione eficazmente en una organización debe tener todos los datos administrativos y contables al día; la información sobre producción, ventas, facturación, cobranzas, personal, inventarios, recursos, compromisos, etc; disponer de la información que corresponde a las personas; y planear el futuro para luego compararlo con lo planeado y ejecutado. Según Aguilera, Hector (2007), los sistemas de información tienen como característica principal que pueden ser de naturaleza formal con reglas explícitas, procedimientos y planes que guían el comportamiento, como los sistemas de costos, de ingresos y de utilidad, de recursos humanos, de calidad, etc., pero también coexisten otros sistemas de naturaleza informal como los valores compartidos, la lealtad, en fin todas esas normas no escritas que forman parte de la cultura organizacional y que algunas veces son descuidadas por los directivos que asumen erróneamente que al tener poder siempre tienen la razón y no admiten discusión en contrario.
Los Sistemas de Información permiten lograr un control eficaz de la organización, optimizan la cantidad y calidad de la información almacenada proporcionando los datos necesarios para analizar situaciones, ayudan a identificar problemas de forma inmediata y sus posibles soluciones, descubren patrones y tendencias que les permiten formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de los recursos limitados tanto humano como financieros y materiales, y a su vez reducen costos operativos.
Gracias a los Sistemas de Información las organizaciones se han visto obligadas a reformar el diseño y la operatividad de sus estructuras a fin de subsistir en el mercado competitivo. Las líneas de mando ya no suelen ser verticales, ahora se habla de estructuras horizontales mucho más flexibles y abiertas. Las organizaciones trabajan en forma de red permitiendo que la información fluya de manera rápida y eficaz, suministrando sistemas que permiten llevar un mejor control y planificación de todos los procesos que a su vez facilita la toma de decisiones en cualquier nivel de la organización. En un contexto de evolución tecnológica, el desafío a alcanzar es que la mayoría de los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo cotidiano. Es por ello que, las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar lugar al crecimiento de cualquier empresa.
BIBLIOGRAFÍA
- M. Ruiz, L. Callejo, Las tic un reto para nuevos aprendizajes, NARCEA Ediciones, España 2004.
- Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel R. Administración 6
Edición. Editorial Pearson. México, 1996
- Robbins, Comportamiento Organizacional, Decima Edicion. Editoral Pearson. Mexico, 2004.
- Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems Management: Opportunities and Risks
- Aguilera, Hector. (2007). Los sistemas de información gerencial y el control de gestión.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)